Envíos a España y Portugal
Condiciones especiales para pedidos a Islas Baleares e Islas Canarias.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez realizada la compra, confirmado el stock del producto, los datos de envío y el pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta o transferencia, empezará el proceso de envío:
– Si el producto se encuentra en stock, el plazo de entrega normalmente se realizan en 24 a 48 horas, pero dependerá de la dirección destino y de la empresa de transporte que realice la entrega. En algunas ocasiones podría demorarse hasta 4 días.
– Si hay productos sin stock del pedido, realizaremos una consulta al proveedor correspondiente, para que nos facilite un periodo de entrega, este puede variar desde 2 días hasta 30 días, siendo normalmente de 2 a 5 días, según proveedores y productos.
Informaremos al cliente en todo momento y ofreceremos la mejor opción para cumplir con la satisfacción del cliente.
Los envíos se realizan a través de diferentes empresas de transporte, según pedido y destino. Dicha empresa hará la entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
HORARIOS DE ENTREGA
El horario de entrega de los pedidos dependerán de la dirección de destino, suelen cumplir el horario laboral de 9:00 a 19:00. Para conseguir un horario más preciso se recomienda llamar a la agencia para acordar el horario.
GASTOS DE ENVÍO
El coste de los gastos de envío por cada pedido en la península es de 7 € tarifa plana. Existen excepciones en productos de grandes dimensiones, como las barras de carga, las cuales se cotizarán en cada pedido.
Además, por compras a partir de 95€ los portes serán gratuitos si la dirección es España Peninsular.
Para Islas Baleares o Islas Canarias los precios pueden variar, se recomienda consultar por correo a info@sevillatruckcomponents.com o por teléfono al xxx
El precio del porte también incluye los gastos de embalaje y manipulación de los productos para que lleguen en perfecto estado.
Preparamos los pedidos lo mejor posible para que no sufran daños durante el transporte e incluimos un seguro para todos nuestros envíos para evitar inconvenientes.
Aún así, no podemos controlar el trato por terceras personas, como la empresa de transporte. Ante cualquier inconveniente les recomendamos leer el siguiente artículo donde explicamos qué hacer cuando llega un paquete manipulado o dañado.
Pago seguro
sevillatruckcomponents.com
En sevillatruckcomponents.com utilizamos seguridad SSL encriptada de 256bits. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre una página web y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada a 128bits.
Se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor de la página web.
Para saber si la página web en la que navegas está utilizando la seguridad de encriptación SSL, debes fijarte que en el navegador aparezca la dirección de la página web con HTTPS:// y también un candado mostrando que el sitio web es seguro.
Siempre que se registre o realice una compra en sevillatruckcomponents.com fíjese que esté el candado y que la dirección empiece con HTTPS://
Política devolución pedidos sevilla truck components
Caja en buen estado pero el producto dañado.
Si aparentemente por fuera el paquete está bien pero al abrirlo detectas que el producto se ha deteriorado durante el transporte ponte en contacto con nosotros lo antes posible, recomendamos entre 24 y 48 horas desde que hayas recibido el paquete, para ser capaces de ofrecer una solución rápida.
Caja en mal estado
En el momento de la entrega es recomendable indicar al repartidor que notifique del estado del paquete. Además de realizar fotografías del estado de la caja antes de abrirla. En muchos casos a causa del transporte el paquete se daña pero el producto en su interior permanece intacto y en buen estado. Aconsejamos comprobar el estado del producto antes de realizar ningún trámite de devolución.
Recuerda: En el caso de que el producto se haya deteriorado por culpa del transporte, nosotros nos encargaremos de hacer todas las gestiones para que te retiren el producto y que recibas otro producto nuevo a la mayor brevedad posible. Recuerda que la empresa de transporte no trabaja ni fines de semana ni festivos, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.
Si los envíos son fuera de península es posible que incremente la demora de reposición.
Devolución de pedidos
En sevilla truck components queremos la plena satisfacción de nuestros clientes por lo cual aceptamos la devolución de los productos comprados en el caso de que no sean de tu agrado.
Dispones de un plazo de 14 días naturales para comunicar el cambio o la devolución del producto desde la recepción sin que haya ninguna penalización económica, se reintegrara el pago total del producto además de los gastos de envío. Aceptamos tu devolución siempre que se cumplan estas condiciones:
1- Que el producto este en perfectas condiciones para su uso.
2- Que el producto contenga todos sus elementos.
3- Que el producto no haya sufrido ningún desgaste (solo comprobación de elementos y funcionamiento del producto).
Todas las devoluciones deberán ser gestionadas por nuestro servicio postventa de sevilla truck components, con el que podrás contactar de lunes a viernes de 08:30h a 19:00 o por correo electrónico info@sevillatruckcomponents.com (indicando el número de pedido) o llamando al teléfono: xxx
IMPORTANTE:
Debes de ponerte en contacto con sevilla truck components y te indicaremos cómo proceder correctamente para iniciar el proceso de devolución.
Adjuntamos un modelo de formulario desistimiento de contrato para que puedan descargar, rellenar y enviar a sevilla truck components. VER MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO
sevilla truck components se ocupará de enviarte una agencia de transporte para recoger tu producto, en el caso de que quieras enviárnoslo tú mediante otra empresa de envío deberás informarnos para que te proporcionemos la dirección a la que debes enviar el producto. Para que el producto llegue en perfectas condiciones al establecimiento de sevilla truck components y así poder cambiarlo o hacerte la devolución de su importe, debes embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.
Una vez reunidas todas las condiciones anteriormente citadas se te entregará un nuevo producto en el mismo momento en que se recoja el producto que quieres devolver
Si lo que prefieres es la devolución del importe del producto, se hará a tu cuenta bancaria a través de una transferencia bancaria en el plazo aproximado de 5 días laborables.
sevilla truck components se hará cargo de los gastos de devolución si:
1- Es un producto defectuoso.
2- Si por error nuestro, te hemos enviado un producto distinto al de tu pedido.
El cliente se hará cargo de los gastos de devolución si:
1- Decides devolver el producto sin que se dé uno de los casos anteriores.
En el caso que quieras devolver el producto voluntariamente para que:
1- Devolvamos tu importe, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la recogida del producto.
2- Realizar un cambio por otro producto, deberás hacerte cargo del coste que supone el cambio de dicho producto .
En caso de producto defectuoso sevilla truck components se hará cargo de la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Términos de revocación
Derecho de desistimiento.
Si no queda satisfecho el cliente/usuario puede proceder al desistimiento de la compra efectuada en la tienda online durante los 14 días naturales desde la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:
- a) Si el producto pedido no satisface al cliente: Se procederá a la devolución del producto a través de mensajero a sevilla truck components. Se te abonará el precio de venta del producto incluidos los gastos de envío del pedido inicial, sin embargo los gastos de envío devolución del bien deben correr a cargo del comprador.
- b) Producto defectuoso de origen: Una vez que sevilla truck components reciba el producto defectuoso enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo sevilla truck components de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el cliente deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por sevilla truck components.
- c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: sevilla truck components correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- d) En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse el producto siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio
- e) Por último, el artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.