Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta página encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos, pedidos, envíos y garantías. Si necesitas más información, puedes contactarnos en informacion@sevillatruckcomponents.com o en el teléfono 854 750 963.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido de dos formas:

Si tienes dudas sobre una referencia o compatibilidad, nuestro equipo te ayudará a identificar la pieza correcta.

2. ¿Puedo comprar sin registrarme?

Actualmente no hay registro web, por lo que al contactar debes indicar los datos para poder realizar el pedido.

3. ¿Los precios incluyen IVA?

No, salvo que se indique expresamente. El IVA y los gastos de envío se indicaran siempre antes de confirmar el pedido.

4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los pedidos pagados por transferencia pueden tardar 24–48 horas en confirmarse.

5. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y disponibilidad.

En campañas especiales o fechas señaladas (Navidad, Black Friday…), los envíos pueden demorarse ligeramente.

6. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado ni entregado al transportista. Contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, los consumidores particulares tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales. El producto debe estar:

No se admiten devoluciones de piezas eléctricas/electrónicas conectadas o manipuladas, ni productos fabricados bajo pedido.

8. ¿Quién paga los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación, asumimos los gastos. En el resto de casos, los gastos corren a cargo del cliente.

9. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos tienen garantía legal según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre:

10. ¿Cómo tramito una garantía?

Envíanos un correo a informacion@sevillatruckcomponents.com con:

Nuestro departamento técnico valorará el caso y te indicará los siguientes pasos.

11. ¿Los productos son originales o equivalentes?

Disponemos de ambas opciones:

En la ficha del producto aparecerá claramente indicado el tipo de pieza.

12. ¿Puedo pedir una pieza que no aparece en la web?

Sí. Tenemos acceso a miles de referencias y catálogos de fabricantes. Solo tienes que enviarnos:

13. ¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, bajo presupuesto. Para envíos internacionales puedes contactarnos por email indicando el destino y los productos que deseas.

14. ¿Cómo puedo solicitar una factura?

Si compras como empresa o autónomo, puedes indicar tu CIF/NIF en el proceso de compra y la factura se enviará por email.

15. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

16. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes hacerlo a través de: